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MES运行

安装、调试和上线后,MES系统进入运行阶段。用户自己、在MPDV的协助下或完 全委托MPDV可以进行MES的维护和升级。对于简单的安装,引入定期可用的服 务包便足以。对于更加复杂的系统,持续的系统支持计划保证系统的可用性和最 先进性。

  • HYDRA系统支持

    MPDV支持团队工作人员必须深度了解MES知识,能够为HYDRA用户解决系统使用 过程中可能出现的所有问题。提供以下支持服务:

    • 合适服务时间的电话热线(第一级别)
    • 经验丰富的第二、第三级别支持团队,必要的话,可直接联系软件开发团队;
    • 专门的文档和高级的研讨会;

    MPDV也可以基于客户要求提供24/7支持或约定的回应时间。在德国、美国、中国和 新加坡的MPDV当地出勤时间可以采用follow-the-sun方案。除了常规的软件维护 协议外,必要时可同客户形成定制化的客户服务协议。

    • 您可以通过以下方式联系我们:

       

      欧洲

      美国

      中国

      新加坡

      电话:
       

      + 49 6261 9209-190 
      + 49 700 CALLHYDRA *

      + 1 708 966.4432
       

      + 86 21 5632 3436
       

      + 65 6804 9460
       

      传真:

      + 49 6261 9209-192

      + 1 708 966.4289

      + 86 21 5632 1035

      + 65 6836 7791

      邮箱:

      support@mpdv.com

      support@mpdv.com

      support.cn@mpdv.com

      support.sg@mpdv.com

      此外MES用户还将获得:

      • 认证合作伙伴提供的技术问题支持(数据库服务器/网络)
      • MPDV员工或联合企业提供的数据库问题支持
      • MPDV技术支持人员定期分析您的MES服务器

      如有兴趣,请随时联系我们。

  • 生命周期管理

    生产型企业正在经历不断的变化,生产流程变化,采购新设备以及组织框架要不 断调整以适应当前的环境。为了紧随改革形势,有必要不断地将MES调整以及时 响应当前的行业需求。除了软件保养协议中规定的更新服务包,MPDV还提供以下 附加服务:

    • 生产流程和MES功能间的差异分析
    • 系统升级咨询
    • 准备发布或版本更新

    生命周期管理的目标是确保这些变化对有效生产运行的影响降至最低。对发布或 版本更新做好充分准备且详细测试系统新功能的那些生产企业,能够从这种无 缝、不中断的过渡中受益。

  • 系统升级和推广

    通常,一旦在运行期间尝试和测试MES的绩效能力,扩展系统的新想法便会随即而至。 增加新应用程序区域,连接其他部门或工厂以及一些新的需求都会产生MES功能和本 地升级的想法。

    为此,MPDV的MES专家可以咨询并支持HYDRA用户:

    • 将MES推广到其他部门、其他工厂或其他地点
    • 实施新的MES应用程序和功能
    • 配置和定制新的应用程序

    和引进新系统的实施阶段一样,在考虑系统升级时,生产企业就要联系MPDV请求单独 的程序选项。

HYDRA系统支持

MPDV支持团队工作人员必须深度了解MES知识,能够为HYDRA用户解决系统使用 过程中可能出现的所有问题。提供以下支持服务:

  • 合适服务时间的电话热线(第一级别)
  • 经验丰富的第二、第三级别支持团队,必要的话,可直接联系软件开发团队;
  • 专门的文档和高级的研讨会;

MPDV也可以基于客户要求提供24/7支持或约定的回应时间。在德国、美国、中国和 新加坡的MPDV当地出勤时间可以采用follow-the-sun方案。除了常规的软件维护 协议外,必要时可同客户形成定制化的客户服务协议。

  • 您可以通过以下方式联系我们:

     

    欧洲

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    + 86 21 5632 1035

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    邮箱:

    support@mpdv.com

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    此外MES用户还将获得:

    • 认证合作伙伴提供的技术问题支持(数据库服务器/网络)
    • MPDV员工或联合企业提供的数据库问题支持
    • MPDV技术支持人员定期分析您的MES服务器

    如有兴趣,请随时联系我们。

生命周期管理

生产型企业正在经历不断的变化,生产流程变化,采购新设备以及组织框架要不 断调整以适应当前的环境。为了紧随改革形势,有必要不断地将MES调整以及时 响应当前的行业需求。除了软件保养协议中规定的更新服务包,MPDV还提供以下 附加服务:

  • 生产流程和MES功能间的差异分析
  • 系统升级咨询
  • 准备发布或版本更新

生命周期管理的目标是确保这些变化对有效生产运行的影响降至最低。对发布或 版本更新做好充分准备且详细测试系统新功能的那些生产企业,能够从这种无 缝、不中断的过渡中受益。

系统升级和推广

通常,一旦在运行期间尝试和测试MES的绩效能力,扩展系统的新想法便会随即而至。 增加新应用程序区域,连接其他部门或工厂以及一些新的需求都会产生MES功能和本 地升级的想法。

为此,MPDV的MES专家可以咨询并支持HYDRA用户:

  • 将MES推广到其他部门、其他工厂或其他地点
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和引进新系统的实施阶段一样,在考虑系统升级时,生产企业就要联系MPDV请求单独 的程序选项。

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